Aviso de privacidad integral

Responsable y domicilio

Strategic Sloth LLC, empresa registrada en Wyoming, Estados Unidos, es la responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona como cliente. Domicilio: 1021 E Lincolnway, 526, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos. Contacto para temas de privacidad: privacy@strategicsloth.com.

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y cubre el servicio de asistente de respuesta automática 24/7. El sitio web en general tiene su propia política de privacidad.

Datos personales que recabamos

• Contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Negocio: nombre, giro, dirección, enlace de Google Maps, sitio web, Instagram, horarios e idiomas.
• Personal: números de WhatsApp del personal que recibirá avisos.
• Contenido del asistente: respuestas a preguntas frecuentes, precios, reglas de reservas y políticas.
• Datos de Meta: el ID de su cuenta de WhatsApp Business y el ID del número de teléfono que devuelve el registro de Meta, y un token de acceso de Meta si se conecta mediante Embedded Signup.
• Pago: datos de pedido y cobro de Stripe (ID de cliente, plan y estado del pago). Nunca vemos el número completo de su tarjeta.

No le pedimos datos personales sensibles. Por favor no los incluya en el formulario.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Prestar el servicio y darle soporte.
• Configurar el asistente.
• Enviar confirmaciones y avisos.
• Cobrar y llevar la contabilidad.
• Cumplir obligaciones legales.

Finalidades secundarias: solo un boletín opcional, si usted da su consentimiento por separado. Puede negarse desde el inicio o en cualquier momento, y eso no afecta el servicio.

No vendemos sus datos. No los usamos para mercadotecnia sin su consentimiento por separado.

Datos de los clientes de su negocio

El asistente procesa los mensajes que sus clientes envían y reciben, y escribe los prospectos en su propia hoja de Google Sheets.

Para esos datos, su negocio es el responsable y nosotros actuamos como encargado, por cuenta de su negocio y solo para prestar el servicio. Su negocio debe informar a sus clientes sobre este tratamiento con su propio aviso de privacidad.

Encargados y transferencias

Usamos estos proveedores, que tratan datos por nuestra cuenta para prestar el servicio:

• Stripe: pagos.
• Resend: correo electrónico.
• Upstash: base de datos.
• Vercel: alojamiento de los formularios y la API.
• Meta: WhatsApp.
• Google: Google Sheets.

Varios están en Estados Unidos, por lo que sus datos pueden tratarse fuera de México. Solo comunicaremos datos a otros terceros cuando la ley lo exija o lo permita sin su consentimiento, o con su consentimiento.

Conservación

• Los datos del alta y del servicio se conservan mientras dure el servicio y 12 meses después de que termine. Luego se eliminan o se anonimizan.
• Los registros de cobro y fiscales se conservan el tiempo que exija la ley fiscal: 5 años conforme al Código Fiscal de la Federación.
• Los borradores del formulario de alta que nunca se enviaron se eliminan después de 6 meses.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), y revocar su consentimiento, escribiendo a privacy@strategicsloth.com.

Incluya en su solicitud:

• Su nombre y un medio para responderle.
• Un documento que acredite su identidad o, en su caso, la de su representante.
• Qué derecho quiere ejercer y sobre qué datos.

Le responderemos dentro de 20 días hábiles. La revocación no tiene efectos sobre el tratamiento ya realizado, y puede impedir que sigamos prestando el servicio si se refiere a una finalidad primaria.

Si considera que su derecho a la protección de datos fue afectado, puede acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Cómo limitar el uso o divulgación de sus datos

Puede pedirnos en cualquier momento, a privacy@strategicsloth.com, que dejemos de usar sus datos para el boletín o para cualquier finalidad secundaria. También puede darse de baja con el enlace que viene en cada boletín.

Almacenamiento local, cookies y cambios al aviso

Los formularios usan el almacenamiento local de su navegador para guardar su avance. Puede borrarlo desde la configuración de su navegador. La analítica del sitio sigue la política de privacidad principal y está desactivada por defecto.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha y, si el cambio es importante, le avisaremos por correo.